Soporte y ayudaConfiguraciones: cómo ajustar el sistema a tu comercio

En Configuraciones definís cómo trabaja el sistema en tu local: cómo facturás e imprimís, qué avisos recibís, cómo se abre y cierra el turno, cómo se conecta con Tienda Nube, Mercado Libre, Mercado Pago y la balanza, y más. Arriba hay un buscador, “Buscar configuración”, para encontrar una opción por su nombre.

Para qué sirve

Sirve para que el sistema funcione como trabaja tu local. Por ejemplo, un kiosco que imprime tickets en una comandera de 58 mm activa Impresion por comandera 58mm y Imprimir automáticamente comprobante, y desde ese momento cada venta sale impresa sola.

Antes de empezar

Quién entra: solo el dueño y los usuarios con acceso total.
Secciones: la pantalla está dividida en partes que se abren y se cierran tocando su título: Generales, Facturación, Productos, Clientes, Turno empleado, Remito, Presupuesto, Cobranza, Migración, Canal Online, Integraciones, Clave de API y Sucursales (esta última la ve solo el Dueño, si el comercio tiene dos o más sucursales).
Por sucursal: la mayoría de las opciones vale para la sucursal en la que estás trabajando. Si tenés varias, configurá cada una. Algunas opciones de Productos valen para toda la empresa, y el sistema te avisa: “Cambio a nivel empresa, si cambia esta configuración afectará a todas las sucursales.”
Guardar: casi todo se guarda con el botón Guardar cambios. Si salís sin guardar, el sistema te pregunta: “No ha guardado los cambios en la configuración. ¿Desea guardarlos antes de salir?”

Paso a paso: cambiar una configuración

En el menú, tocá Configuraciones.
Escribí en Buscar configuración el nombre de lo que buscás (por ejemplo, “vuelto”). Quedan a la vista solo las partes que coinciden.
Tocá el título de la sección para abrirla.
Cambiá la opción: prendé o apagá el interruptor, elegí de la lista o escribí el dato.
Tocá Guardar cambios, arriba.
Si falta completar algo, vas a ver “Algunas configuraciones necesarias estan vacias o con errores.” con la lista de lo que falta. Completalo y volvé a guardar.

Qué hay en cada sección

Generales

Notificaciones:

Notificar cierre de Turno empleado, y en Envío de mail para cada Cierre de Turno los mails que reciben cada cierre.
Notificar productos con stock mínimo.
Notificar productos mas vendidos de la semana.
Notificar vencimiento de facturas, con cuántos días antes querés el aviso (de 1 a 365).

Configuración de impresión:

Impresión por Impresora Común.
Impresion por comandera 80mm e Impresion por comandera 58mm. Si activás la común y una comandera, al imprimir elegís por cuál.
Imprimir automáticamente comprobante: al tocar Facturar o Ingresar, el comprobante se imprime solo.
Impresión de etiquetas: para imprimir etiquetas con código de barras desde Productos. Ahí está el enlace Descargar programas para impresora de etiquetas. Al activarla aparece Permitir hasta 20 dígitos en el campo descripción.
Impresión común de etiquetas: etiquetas en una impresora común, en planchas de 60 Etiquetas con precio, 70 Etiquetas sin precio o 60 Etiquetas sin código.

Facturación

Condición fiscal y Tipo de facturacion: Facturación temporal, Impresora fiscal o Facturación electrónica.
Con facturación electrónica: Punto de venta, CUIT, Dirección, Email en facturación, Razón Social, Número de ingresos brutos y Fecha de inicio de actividades.
Talonario de factura (se usa para la facturación manual) y Logo de facturación.
Modificar precios y Modificar nombre: qué roles pueden cambiar el precio o el nombre de un producto al facturar.
Comprobantes y lotes obligatorios: si lo apagás, no se piden lote ni comprobante en los pagos con tarjeta de débito y crédito.
Intereses de tarjeta al cobrar y Sucursales donde se aplican los intereses de tarjeta.
Calcular vuelto: muestra cuánto vuelto darle al cliente.
Top 10 de productos más vendidos, Fidelización de cliente (con API Key de Envialo Simple) y Lectura de producto con búsqueda.
Plantilla para facturas.
Ticket de cambio: activarlo, su texto y la Plantilla para tickets de cambio.
Gift Cards: Modelo de Gift Card, Vence a los (días) y Sucursales donde se vende. Lo explica la página de Gift Cards.

Si una sucursal factura con otros datos, se cargan en Perfil de empresa → Sucursales de la empresa.

Productos

Habilitar Talles y Colores, Agregar ubicación, Agregar dimensiones (y Agregar dimensiones a descripción), Agregar unidad de medida (kg, litro, Gr), Permitir más de 13 dígitos en el campo código (hasta 22 dígitos), Vender sólo productos con stock, Vencimientos de productos (con los Días de aviso antes del vencimiento), Percepción IVA 3% RG 5329/2023 e Impresión de precio de góndola (con su Plantilla precio de góndola).

Método de costeo y Cuando cambia un costo: los explica la página de costos.
Impuestos internos (cigarrillos y bebidas): lo explica la página de Impuestos internos.

Clientes

Permitir mas de un cliente por cuit.
Área de clientes, Cobranzas por WhatsApp, Mercado Pago (para recibir transferencias) y Recordatorios de pago. Estas se guardan solas, sin tocar “Guardar cambios”.

Turno empleado

Permitir saldo negativo en Turno empleado.
Apertura automática de Turno empleado: el turno se abre solo al hacer un movimiento si estaba cerrado.
Mostrar Ventas por cobrar.
Cierre de caja ciego: nadie que use la pantalla de cierre, ni el dueño, ve los totales por tipo de pago ni las diferencias. El detalle completo sigue llegando al informe y al correo.
Mostrar totales del turno: muestra arriba de los movimientos los ingresos, egresos y saldo totales.
Caja efectivo del turno: de esta caja sale el efectivo para abrir el turno y a esta caja vuelve al cerrarlo.

Remito, Presupuesto y Cobranza

Remito: Remitos generados de manera automática, Consultar la generación e impresión de Remitos al facturar, Descontar stock del producto al generar un remito y Plantilla para remitos.
Presupuesto: Modificar precios (con los Roles permitidos para modificar precios) y Plantilla para presupuestos.
Cobranza: Plantilla para recibos.

Migración

Caracteres especiales → Eliminar caracteres especiales: qué símbolos se borran. Opciones: Todos los visibles (deja solo letras y números), Todos los visibles excepto Code 128 o Code 39, Otros visibles y Todos los invisibles.

Canal Online

Vincular Tienda Nube y Mercado Libre, y configurar el Catálogo online. Mirá las páginas “Tienda Nube y Mercado Libre” y “Catálogo online”.

Integraciones

Mercado Pago: activás Vincular con Mercado Pago y tocás el botón para vincular tu cuenta. Después ves cada sucursal como Vinculada o Sin vincular: la vinculás y descargás su QR para el mostrador. Cada sucursal vinculada tiene un interruptor: si lo habilitás, las ventas de esa sucursal cobradas con QR de Mercado Pago también se pueden registrar con Ingresar, sin factura de ARCA; si está deshabilitado, solo se pueden facturar con ARCA. Para cortar, Desvincular con Mercado Pago.
Balanza: Integración de balanza, Tipo de balanza (Kertz u Otras), ¿Qué envía la etiqueta? (Gramos, Kilogramos o Importe), Cantidad de números en etiqueta, y la Posición del código del producto y la Posición de la cantidad o importe dentro del código (Del / Al).

Clave de API

Clave de integración: identifica a tu comercio ante sistemas externos conectados a Control Comercio. Se ve con el ojo y se copia con COPIAR.

Sucursales

Para separar por sucursal el precio de venta, el costo, los clientes, los proveedores y otros datos. La ve solo el Dueño, si el comercio tiene dos o más sucursales. Lo explica la página “Varias sucursales”.

Qué pasa después

Los cambios valen desde que guardás, para la sucursal en la que estás (salvo los de nivel empresa y los de la sección Sucursales, que valen para todas).
Stock: Vender sólo productos con stock y Descontar stock del producto al generar un remito cambian cuándo y cómo se descuenta o se controla la mercadería.

Preguntas frecuentes y errores comunes

No encuentro una opción.
Escribí parte del nombre en Buscar configuración. Si no aparece, puede que dependa de otra: por ejemplo, los datos fiscales aparecen con Facturación electrónica, y Envío de mail para cada Cierre de Turno aparece al activar Notificar cierre de Turno empleado.

No me deja guardar.
Aparece “Algunas configuraciones necesarias estan vacias o con errores.” con la lista. Revisá cada una: por ejemplo, el Punto de venta lleva 4 dígitos (“El valor es inválido. Es necesario ingresar 4 digitos. Ejemplo: 0001”) y el CUIT tiene que ser válido (“El CUIT ingresado es inválido.”).

Cambié algo y en otra sucursal no se ve.
La mayoría de las opciones son por sucursal. Entrá a esa sucursal y configurala también.

¿Puedo compartir la Clave de API?
No. Quien la tenga puede operar tu cuenta sin restricciones.