Soporte y ayudaPromociones: 2×1, porcentaje y combos que el sistema ofrece solo al facturar

Con Promociones armás ofertas (2×1, 3×2, un porcentaje de descuento o un combo de productos) y el sistema las ofrece solo en el momento de facturar, sin que la persona de la caja tenga que acordarse. Podés limitar cada promoción por sucursal, fechas, días, horarios, medios de pago y cantidad de usos.

Para qué sirve

Sirve para que tus ofertas se apliquen siempre igual, sin depender de la memoria de quien atiende. Por ejemplo, un almacén que hace “llevando 3 gaseosas pagás 2” solo los fines de semana la carga una vez, y cada sábado el sistema la ofrece sola cuando alguien pasa 3 gaseosas por la caja.

Antes de empezar

Promoción por cantidad: “si llevás tantos, pagás menos”. Por ejemplo, un 2×1: el cliente se lleva 2 y paga 1. En el sistema se llama Por cantidad (Ej: 2×1). Lo que se lleva va de 2 a 10, y lo que se paga tiene que ser menos que lo que se lleva.
Promoción por porcentaje: un descuento sobre el precio, por ejemplo 20 % menos. Se llama Porcentaje (%) y va de 1 a 100 %. Si la promoción es sobre algunos productos, puede pedir una cantidad mínima: por ejemplo, 10 % llevando 3 o más. Con varios productos, la cantidad se cuenta de cada producto.
Combo: dos o más productos distintos que se venden juntos. Por ejemplo, pancho y gaseosa. El combo puede tener un Precio final fijo (tiene que ser menor que la suma de los productos) o un Descuento de 1 a 99 % sobre esa suma. Si elegís descuento y después actualizás los precios de los productos, el precio del combo se actualiza solo.
Alcance: a qué productos aplica la promoción. Puede ser a todos los productos, a algunas categorías, a algunos proveedores o a algunos productos.
Cupo: cuántas veces se puede usar la promoción en cada sucursal. Si no ponés cupo, se ofrece sin límite.
Quién la ve: la pantalla de Promociones la ven el dueño y los usuarios con acceso total. Pero la promoción se ofrece al facturar a cualquier usuario.

Paso a paso: crear una promoción

En el menú, entrá a Online & Marketing y tocá Promociones. Vas a ver la lista de tus promociones. Si todavía no cargaste ninguna, dice “Aún no existe ninguna promoción cargada.”
Tocá Nueva promoción. Se abre el formulario.
Escribí el Nombre. No puede repetir el de otra promoción, tampoco el de una que hayas eliminado. Si lo repetís, vas a ver “Ese nombre ya fue usado por otra promoción, elegí uno diferente.”
Elegí el Tipo: Por cantidad (Ej: 2×1), Porcentaje (%) o Combo.
Completá la condición, que aparece escrita como una frase:
- Por cantidad: “Si llevás 2, pagás 1”.
- Porcentaje: “La promo tiene un descuento del … % llevando 1 o más”. Para pedir una cantidad mínima, tocá el lápiz de la cantidad y escribí un número entero de 1 a 999. Con una cantidad mayor a 1, la promoción solo puede aplicarse a algunos productos: “Con una cantidad mayor a 1, la promoción solo puede aplicarse a productos. Para elegir categorías, proveedores o todos los productos, dejá la cantidad en 1.”
- Combo: “El combo se compondrá de los siguientes productos:”. Buscá y agregá los productos y elegí Precio o Descuento.
Elegí a qué productos aplica: todos los productos, algunas categorías, algunos proveedores o algunos productos. Si elegís “algunos”, seleccioná al menos uno.
Revisá las condiciones. Cada una es una frase y se cambia con su lápiz:
- La promoción estará activa en…: todas las sucursales o algunas.
- La promoción vale pagando con…: todos los medios de pago o algunos (por ejemplo, solo Efectivo).
- La promoción es…: sin fecha de finalización, o con fecha desde y hasta.
- La promoción estará activa…: todos los días o algunos, y en todos los horarios o en uno.
- La promo se ofrece…: ilimitadamente, o con un cupo de usos por sucursal.
Mirá el análisis de rentabilidad que aparece abajo. Para cada producto te dice si con esta promoción Gana, Pierde o Queda mano a mano. Si al producto le falta el costo, dice “No se puede calcular porque falta el costo”. En ese análisis también podés corregir el precio y el costo de cada producto. Si cambiás el costo, el precio sigue la regla de Configuraciones → Productos → Cuando cambia un costo (mantener el precio o mantener la ganancia).
Tocá Guardar. La promoción queda en la lista, habilitada.

Paso a paso: qué podés hacer con una promoción guardada

En la lista, cada promoción tiene a mano los botones Duplicar y Eliminar.
Para eliminar varias juntas, marcalas con la casilla y tocá Eliminar (con la cantidad marcada).
Si tocás una promoción, se abre su detalle para leer. Abajo tenés Duplicar, Habilitar o Deshabilitar, y Eliminar.
Deshabilitar la frena: el sistema te pregunta “¿Querés deshabilitar la promoción …? Mientras esté deshabilitada no se ofrecerá en nuevas ventas.”
Eliminar te pide confirmación: “¿Querés eliminar la promoción …? Esta acción no se puede deshacer.”

Una promoción guardada no se edita. Si querés cambiarla, duplicala, cambiá la copia (con otro nombre) y deshabilitá o eliminá la anterior.

Paso a paso: cómo se aplica al facturar

En la factura, cargá un producto que tenga una promoción vigente.
Aparece una ventana que dice Promoción disponible. Si hay más de una, dice “Elegí qué promoción aplicar.” y elegís cuál.
Tocá Aplicar promoción, o Agregar sin promoción si el cliente no la quiere.
Vas a ver la promoción aplicada en la venta:
- Por cantidad: el producto queda con la cantidad que se lleva, y se cobra la que se paga. Esa cantidad no se puede cambiar.
- Porcentaje: el descuento va a ese producto, y la cantidad sí la podés cambiar. Si la promoción tiene cantidad mínima, la fila arranca en esa cantidad y no la podés bajar: aparece Cantidad mínima, por ejemplo “Esta promoción es válida llevando 3 unidades. Para llevar menos, quitá la promoción.”
- Combo: se agregan todos los productos del combo, con su precio.
Si sacás un producto que es parte de una promoción, el sistema te avisa. Por ejemplo: “Este producto es parte de un combo. Si lo eliminás, también se va a eliminar … y el combo completo.” Si confirmás, se saca la promoción completa.

Qué pasa después

Caja y Turno empleado: entra lo que realmente cobraste, ya con el descuento de la promoción.
Stock: se descuentan todas las unidades que se lleva el cliente, también las que no pagó (en un 2×1 salen 2 del stock).
Cupo: si la promoción tiene cupo, cada vez que se aplica se descuenta del cupo de esa sucursal, y si la sacás de la venta, vuelve. Cuando se termina, al querer aplicarla dice “No hay cupo disponible para aplicar esta promoción.” En una promoción por porcentaje, si subís la cantidad por encima de lo que queda, te avisa hasta cuántas unidades podés aplicar.
Facturas anteriores: si deshabilitás o eliminás una promoción, las facturas que ya la usaron no cambian.

Preguntas frecuentes y errores comunes

¿Un producto puede estar en varias promociones?
Sí. Lo que no se permite son dos promociones iguales sobre el mismo producto, en la misma sucursal y con fechas que se cruzan. En ese caso, al guardar, el sistema te dice con qué promoción se superpone y te pide cambiar el alcance, la sucursal o la vigencia.

¿Puedo sumar una promoción y un descuento?
No.

Si la venta ya tiene un descuento general, no se ofrecen promociones: “Al haber un descuento general cargado no se pueden aplicar promociones.”
Si ya aplicaste una promoción, no podés poner un descuento general: “Al haber una promoción cargada no se pueden aplicar descuentos generales.”
A un producto con promoción no le podés poner otro descuento: “Al producto se le aplicó una promoción por lo tanto no puede tener otro descuento.”

La promoción vale solo con algunos medios de pago y el cliente quiere pagar con otro.
Mientras la promoción esté aplicada, el sistema no deja facturar con otro medio. Te pide, por ejemplo, “Cargá un pago con Efectivo para facturar esta venta.” Si el cliente quiere pagar distinto, sacá la promoción de la venta.

¿Puedo hacer una devolución parcial de una factura con promoción?
No. Una factura con promoción solo admite devolución total.

Guardé y me salta un error en el combo.
El combo necesita al menos dos productos distintos (“El combo debe tener al menos dos productos distintos.”). Si elegiste precio fijo, tiene que ser menor que la suma de los productos (“El precio del combo tiene que ser menor a la suma de los precios de sus productos.”).